Caso a sua
Stella não esteja ligando e/ou o
LED da fonte de alimentação não esteja acendendo, pedimos que você siga os passos a seguir e entre em contato com o Suporte Técnico.
É importante verificar se o problema não é a tomada (ou componentes de transmissão elétrica) que a fonte está conectada.
Então, faça um teste em outro cômodo ou outra tomada. Vale também para Filtros de Linha, Estabilizadores ou No-breaks, caso esteja utilizando.
Atenção: Não recomendamos o uso de Estabilizadores com a Stella.
Caso o LED da fonte tenha acendido, mas a Stella continua desligando, vamos verificar o Plug da fonte na Stella, este pode estar com mal contato.
Após o teste, o componente continua desfuncional:
Siga os passos a seguir para relatar ao Suporte Técnico de forma clara:
2) Certifique que a sua Stella
não esteja conectada via cabo USB, comandando apenas pelo Painel LCD .
3)
Apresente a sua Stella e a entrada da sua fonte de alimentação na tomada ou Filtro De Linha/NoBreak.
4) Em alguns modelos de fonte, você pode observar que há um LED aceso. Peço que
apresente essa LED acesa, ou não, em seu vídeo.
5) Depois
ligue a sua Stella, apertando no botão de liga/desliga. E em seguida apresente o painel LCD para verificar a funcionalidade.
6) Finalize o vídeo, abra um chamado com o nome "
Fonte de Alimentação - Problema", e em sua mensagem, envie-nos o seu vídeo.
Caso você achar necessário nos dar mais informações, como queima, curto-circuito, barulhos, etc. Por favor, nos informe em sua mensagem.
Nós vamos te ajudar!
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